Master of Science in Digital Marketing - Manager du Marketing et de la Relation Client

Le titre de Manager du Marketing et de la Relation Client (Mastère professionnel) forme à l'élaboration et la mise en œuvre des stratégies de vente et de marketing centrées sur le client de l'entreprise, dans le but de développer les ventes, conquérir des parts de marché et générer de la valeur ajoutée. Les missions du titulaire de ce double diplôme s'inscrivent en  cohérence avec la politique générale de l'entreprise, tout en étant fortement orienté vers les résultats. 

Ce double diplôme (diplôme américain de Master of Science in Digital Marketing) met l'accent sur les métiers requiérant une expertise avancée dans le digital marketing, domaine dynamique et en constante évolution. Grâce à une formation axée sur les dernières tendances et technologies, vous serez parfaitement préparé à relever les défis du marketing numérique moderne.

msc digital marketing

Digital Marketing

Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent travailler dans les métiers du marketing et de la relation client.

Le Master of Science de l'American Business inclut un stage en entreprise ou un travail de recherche professionnel vous donnant la possibilité de vous professionnaliser durant votre parcours.

Le monde du digital n'a de cesse d'évoluer et avec lui de nouvelles méthodes et outils d'analyse apparaissent. Devenu presque essentiel pour tous les projets dans lesquels on souhaite se lancer, il est important d'avoir un maximum de connaissances et de compétences dans le digital marketing.

Ce Master of Science permet la compréhension et la maîtrise des innovations marketing d'aujourd’hui et l'appréhension de celles de demain.

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Certification

Master of Science in Digital Marketing permettant l’obtention d’un titre français inscrit au RNCP et d’un MSc, diplôme américain :

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Prérequis

  • (1) Etre  titulaire d'un diplôme ou titre RNCP de niveau 6.
  • (2) Ou bien  avoir obtenu un diplôme ou d'un titre RNCP de niveau 5, assorti d'une expérience professionnelle d'au minimum 3 ans dans le domaine commercial ou marketing  à des postes de middle management.
    Dans tous les cas, avoir reçu un avis favorable après examen du dossier de candidature, dans un premier temps et l'entretien d'admission dans un deuxième temps.

Modalités d'obtention de la certification

La certification est obtenue par validation de l'ensemble des 5 blocs de compétences.
Chaque bloc de compétences peut être évalué séparément, la certification peut être obtenue par cumul des différents blocs qui la composent. En cas de validation partielle du titre, une attestation de réussite sera remise au candidat pour le ou les bloc(s) validé(s).

Modalités d'évaluation

Accès à la certification par la formation
Évaluations certificatives sous forme de :

  • Cas d’entreprise réels ou reconstitués ( épreuves écrites) , pouvant donner lieu à soutenance orale devant jury (selon les blocs)
  • Mises en situation professionnelle avec scenarii,
  • Réalisation d’une  mission conseil menée par le candidat auprès d’une entreprise ( dossier écrit + soutenance orale ).  

 Accès à la certification par la VAE :

  • Dossier de recevabilité
  • Présentation du livret 2 complété ( pour le ou les blocs demandés en validation par l’expérience )
  • Soutenance orale  et entretien avec le jury de VAE

L’accès à la certification peut se faire également en associant formation (pour les compétences non recevables au titre de la VAE) et VAE (blocs de compétences ayant reçu avis favorable lors de l’étape de recevabilité) ; 

Compétences visées

La formation suivie à l'American Business School of Paris est rythmée par des travaux de groupe et des cas d'entreprise favorisant les échanges interculturels entre les étudiants. Des stages ou de la recherche professionnelle sont aussi attendus pour permettre l'insertion professionnelle. Enfin vous devrez travailler sur une thèse en lien avec le commerce.
 

Bloc 1 : Élaborer une stratégie marketing orientée client

  • Produire une veille stratégique
  • Définir une segmentation clients
  • Définir une stratégie marketing centrée client
  • Décliner un plan d’action commercial et marketing omnicanal
  • Instaurer une culture Client
  • Mettre en place un dispositif d’analyse de la performance

Bloc 2 : Piloter la relation client et le développement des ventes dans un contexte omnicanal

  • Modéliser des parcours clients omnicanal personnalisés et combinés
  • Élaborer et déployer des programmes de marketing relationnel personnalisés et d’inbound marketing
  • Détecter des opportunités d’affaires
  • Élaborer et piloter la mise en œuvre du plan de prospection
  • Mettre en place des accords de partenariats
  • Elaborer une proposition commerciale adaptée
  • Réaliser une négociation avec un client ou un prospect
  • Organiser et mettre en œuvre les modalités de traitement efficient des demandes et litiges clients
  • Optimiser la performance de la relation client
  • Elaborer les principaux éléments de Content Marketing

Bloc 3 : Manager les ressources affectées à la relation client

  • Piloter la mise en place opérationnelle de la supply chain en mode projet
  • Organiser le service commercial et/ou marketing
  • Manager les équipes commerciales et/ou marketing
  • Suivre la réalisation des objectifs et mesurer la performance commerciale des équipes
  • Gérer les situations conflictuelles internes et externes
  • Établir et suivre les budgets alloués au développement de la relation client
  • Elaborer des tableaux de bord de suivi de l’activité des équipes et des informations clients

Bloc 4 : Déployer un projet de marketing digital au service de la relation client et gérer la data marketing

  • Réaliser un diagnostic de la maturité digitale de l’entreprise
  • Piloter la collecte et le traitement des data clients
  • Élaborer le cahier des charges du projet de CRM
  • Déployer un projet CRM
  • Concevoir un plan d’action du déploiement de la stratégie digitale
  • Définir une stratégie de contenus adaptée aux cibles
  • Déployer les outils de communication digitale
  • Piloter l’optimisation du site internet
  • Sélectionner et mettre en œuvre les techniques de référencement, naturel ou payant, permettant d’optimiser la visibilité du site internet de l’entreprise
  • Mettre en œuvre des actions de curation et/ou de création de contenu sur les réseaux sociaux
  • Proposer des mesures d’impact de la stratégie webmarketing et Social Media

 

calendrier academique

 

Débouchés Digital Marketing

Une fois diplômé du MSc Digital Marketing, vous aurez la possibilité de travailler dans les réseaux sociaux, la publicité en ligne… Vous aurez toutes les connaissances nécessaires pour répondre aux attentes des entreprises lors de la prise de décision sur le plan marketing.

Des métiers variés

De nombreux métiers dans le domaine du digital sont accessibles grâce au Master of Science spécialisation en Digital Marketing :​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

  • Chef de projet communication digitale : il conçoit et met en place une stratégie de communication digitale pour son entreprise. Il assure la création et la gestion des contenus, choisit les outils de communication numérique à utiliser, établit les budgets… Ses actions doivent concorder parfaitement avec la stratégie globale de l'entreprise.
  • SEO Manager : connu aussi sous le nom de consultant SEO, il met en place des stratégies de référencement naturel permettant l'optimisation du classement d'un site web sur les moteurs de recherche.
  • Consultant SMO : il élabore des stratégies visant à augmenter la visibilité d'un site web sur les réseaux sociaux.
  • Responsable e-commerce : il élabore des stratégies webmarketing visant à augmenter le volume de vente d'un site e-commerce. Pour atteindre son objectif, il fait appel à plusieurs techniques telles que l'emailing ou le SEO… Il veille aussi à la sécurité des transactions, gère les stocks, etc.
  • Brand content manager : il est responsable de la création et de la gestion des contenus numériques d'une entreprise. Il intervient à travers des canaux de communication divers (site web, blog, newsletter...), afin d'améliorer la notoriété de son entreprise et élargir son audience.
  • Traffic Manager : il a pour rôle d'augmenter le trafic web et la visibilité de sa société sur le web. À cette fin, il mobilise tous les leviers d'acquisition de trafic web (SEO, réseaux sociaux, emailing...).
  • Etc…

Pourquoi suivre un Msc spécialisé en marketing digital ?

Une formation internationale

Le Master of Science est un cursus international. Il vous permet d'accéder à un poste de cadre grâce à des compétences transversales. Grâce à sa reconnaissance internationale, il vous ouvre des opportunités professionnelles dans le monde entier. Et comme vos cours seront à 100 % en anglais et que vous évoluerez dans un contexte multiculturel, vous pourrez vous adapter à tous les contextes culturels !

Diverses formes d'apprentissage

Le Master of Science est aussi un parcours qui vous propose de nombreuses mises en pratique ! En plus des cours théoriques en classe, vous profitez d'autres formes d'apprentissage comme des séminaires, des stages ou encore des projets professionnels. Vous développez votre esprit d'’analyse et apprenez des compétences concrètes dans un contexte professionnel. Une fois diplômé, vous aurez un profil qui séduira les recruteurs.

Un secteur qui recrute

Pour leur gestion ou la commercialisation de leurs produits et services, les entreprises investissent dans les moyens de communication digitaux. Cette importance qu'a acquis le web au fil des années engendre un besoin constant de cadres spécialisés.

En intégrant un Msc spécialisé en marketing digital, vous choisissez un secteur où la demande ne faiblit pas.

Un domaine riche en innovations

L'univers digital s'inscrit dans une évolution constante. Très souvent, on assiste à l'émergence de nouvelles technologies et tendances numériques (réalité augmentée, objets connectés, applications...) qui viennent challenger les professionnels du secteur.

Obtenir un Msc spécialisé en marketing digital vous ouvre ainsi les portes d'une carrière professionnelle épanouie, faite de découvertes et de défis.

8 raisons de choisir l'ABSParis

  1. Culture internationale
  2. Des diplômes accrédités
  3. Une pédagogie interactive
  4. Uniquement en anglais
  5. Étudier à son rythme
  6. L'immersion aux États-Unis
  7. La destination préférée des étudiants américains
  8. Des semestres d'études dans le monde entier

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